İade Ve Değişim Koşulları
5.1. İade Süresi
www.thinbrandshop.com üzerinden satın aldığınız ürünler için, ürünü
teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı
kullanabilirsiniz.
İade talebinizi info@thinbrandshop.com adresine veya THIN tarafından
sunulan iade kanalı üzerinden iletmeniz yeterlidir. Cayma bildiriminizden sonra
ürünü en geç 14 gün içerisinde THIN’e göndermeniz gerekmektedir.
5.2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde
kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürünün yıkanmamış, zarar görmemiş, parfüm, deodorant, makyaj, krem
veya benzeri maddelere maruz kalmamış olması; mümkünse ürün etiketi ve orijinal
ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
İade gönderisine sipariş numaranızı veya satın alma kanıtınızı
eklemenizi öneririz.
5.3. Hijyen Ürünleri
Mayo, iç giyim niteliğindeki ürünler, korse, bodysuit ve benzeri
sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayabilecek ürünlerde; ürünün hijyen
bandı, ambalajı, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurunun teslimden sonra
açılmış veya çıkarılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Koruyucu unsurları açılmamış ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan
cayma hakkı saklıdır.
5.4. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında, THIN tarafından ön bilgilendirmede
belirtilen anlaşmalı taşıyıcı kullanılarak gerçekleştirilen iade gönderilerinde
iade kargo bedeli müşteriden tahsil edilmez. İade için herhangi bir taşıyıcı
belirtilmemiş olması halinde de yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
5.5. Değişim
THIN, stok durumu uygun olduğu sürece ürünler için bir defaya mahsus
değişim imkânı sunabilir.
Değişim işlemi, kanuni cayma hakkından ayrı olarak THIN tarafından
sunulan ilave bir müşteri hizmetidir.
İstenen beden veya rengin stokta bulunmaması halinde değişim yerine
iade gerçekleştirilebilir.
Değişimden doğan gönderim ücretleri, ayıplı veya hatalı ürünlere
ilişkin yasal haklar saklı kalmak üzere müşteriye ait olabilir.
5.6. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler
İndirimli veya kampanyalı ürünler de mevzuatta özel bir istisna
bulunmadıkça cayma hakkı kapsamındadır.
Bir kampanyanın “2 ürün al”, “belirli sepet tutarına ulaş”, “ikinci
ürüne özel indirim” veya benzeri bir koşula bağlı olması halinde, siparişin bir
bölümünün iadesi sonucunda kampanya şartları ortadan kalkabilir.
Bu durumda kalan ürünlerin kampanya avantajları sipariş sırasında
açıklanan koşullara göre yeniden hesaplanabilir ve iade tutarı buna göre
belirlenebilir.
5.7. İade Ücreti Ne Zaman Yatar?
Usulüne uygun cayma ve iade işlemlerinde geri ödeme, yürürlükteki
mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.
THIN tarafından belirtilen taşıyıcı kullanılarak yapılan iadelerde
iade süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlayabilir.
THIN geri ödeme işlemini tamamladıktan sonra bankanızın veya kart
kuruluşunuzun tutarı hesabınıza yansıtması için ilave işlem süresi gerekebilir.
5.8. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek istemeniz halinde
mümkün olan en kısa sürede THIN ile iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya
verilmiş olsa dahi, kanuni cayma hakkınızın bulunduğu ürünlerde teslimattan
sonra iade sürecini kullanabilirsiniz.
5.9. Ayıplı veya Yanlış Ürün
Siparişinizden farklı, kusurlu veya ayıplı bir ürün teslim edilmesi
durumunda info@thinbrandshop.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu işlemler tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları kapsamında ayrıca
değerlendirilir.